智能客服机器人 客服机器人是一种全新的概念，它是以自然语言处理和人机交互等多种人工智能技术和互联网技术为基础，使用WEB 或IM(即时通讯工具)作为表现形式的智能自动客服系统，用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到特定领域问题的解决方法。这一系统可以显著地降低客服成本、减少人为错误、增强用户体验。目前，国际国内已有一些大型的企业和政府网站引用这项新技术。
2006年赢思为上海市科委打造的基于人工智能技术的客服机器人——海德先生（http://www.stcsm.gov.cn/MrHead/MrHead.aspx），成为赢思在针对政府、企业用户的机器人方向的里程碑。
继上海市科委之后，上海市药监局以及上海市劳动局都相继使用了我们的智能客服机器人。
我们还为企业量身打造了最合身的智能自动客服系统，例如，联想集团智能客服机器人和江苏移动智能客服机器人。联想智能客服机器人是第一个应用在电脑故障自助处理的智能系统，在业界尚属首例，目前已推出Web版及MSN版两种版本。江苏移动智能客服机器人是应用于移动领域的智能客服机器人，通过WEB浏览器的形式来表现，为用户提供实时信息服务，业务知识问答和业务办理引导等服务。
智能营销机器人是指由企业定制的并享有管理、运营、维护的，有信息展示、客户服务、客户管理及信息收集等功能的网络智能机器人。
赢思公司研制的营销机器人系统结合了人工智能技术，通过IM虚拟联系人或Web等表现形式，智地处理用户输入的请求，还可以借助IM平台如MSN推送对应 用户特定请求的富媒体响应和实现用户个性化的营销，为基于IM通讯工具的企业营销带来了全新模式和深刻影响。该系统具有大量的专业知识库，可以很好地理解 用户输入的自然语言，具有自动准确和全天候服务的特点。
智能营销机器人充分体现了“智能营销”、“互动营销”和“许可营销”的最新网络营销理念，营销机器人系统结合了客服机器人技术和数据挖据技术，为基于互联网的企业营销发展带来了全新模式和深刻影响。
目前我们已经为很多大型企业定制了营销机器人系统，例如妈富隆、多美滋以及富国基金等。
妈富隆机器人
多美滋育儿专家机器人
富国基金理财服务机器人
